– Acquérir une connaissance approfondie des principes, des exigences et de la structure de la norme ISO 9001 relative aux systèmes de management de la qualité.
– Évaluer les besoins, les attentes et les contraintes de l’organisation afin de définir les objectifs du système de management de la qualité.
– Concevoir un plan stratégique pour la création et la mise en place du SMQ, en tenant compte des objectifs de l’organisation.
– Développer des processus, des procédures et des documents appropriés pour répondre aux exigences de l’ISO 9001 et aux besoins de l’organisation.
– Mettre en place les processus et les activités du SMQ, en veillant à leur conformité avec les normes et à leur alignement sur les objectifs.
– Créer des programmes de formation et de sensibilisation pour le personnel afin d’assurer une compréhension et une adhésion efficaces aux processus du SMQ.
– Apprendre à évaluer la performance du SMQ, à recueillir des données pertinentes et à mettre en œuvre des améliorations continues.
– Développer des compétences pour communiquer efficacement avec les parties prenantes internes et externes et gérer les attentes.
– Apprendre à adapter et à mettre à jour le SMQ en fonction des changements internes et externes.
– Fournir les compétences nécessaires pour préparer l’organisation à un audit externe en vue de la certification ISO 9001.